2012年3月3日，“大運(yùn)重卡2012年服務(wù)商年會(huì)”在山西省大運(yùn)重卡總部運(yùn)城市召開(kāi)。大運(yùn)重卡銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理王敬東在會(huì)上向全國(guó)服務(wù)商做了服務(wù)業(yè)務(wù)工作報(bào)告。2012年，大運(yùn)重卡的服務(wù)政策將有大的調(diào)整，相對(duì)于去年的售后服務(wù)政策，新的服務(wù)政策將使得大運(yùn)重卡在中國(guó)卡車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)。本文將為大家羅列整理8項(xiàng)變更的服務(wù)政策。

●  服務(wù)政策

    1、首保政策

    原政策：裝配EGR發(fā)動(dòng)機(jī)的新車(chē)走合保養(yǎng)，只免底盤(pán)保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)及燃料費(fèi)

    現(xiàn)政策：大運(yùn)所有車(chē)輛首保為免費(fèi)

    2、工時(shí)單價(jià)

    原政策：一類(lèi)地區(qū)：30元  二類(lèi)地區(qū)：25元  三類(lèi)地區(qū)：20元

    現(xiàn)政策：一類(lèi)地區(qū)：35元  二類(lèi)地區(qū)：28元  三類(lèi)地區(qū)：25元

    注：同時(shí)增加二類(lèi)地區(qū)的城市范圍；一類(lèi)區(qū)域五星服務(wù)站工時(shí)單價(jià)：35（區(qū)域單價(jià)）x2.0（星級(jí)系數(shù)）=70元/工時(shí)

    3、外出服務(wù)

    原政策：1、外出里程限定400（雙程）；2、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)2.5元/公里（往返雙程計(jì)算）；3、人員補(bǔ)助最高100元/人

    現(xiàn)政策：1、邊遠(yuǎn)地區(qū)擴(kuò)大至1000公里；2、夜間（23：00-凌晨5：00）經(jīng)大運(yùn)公司客服中心調(diào)度外出的，按3元/公里（雙程）結(jié)算；3、最高調(diào)至150元/人

●  配件政策

    4、配件采購(gòu)

    原政策：1、無(wú)返利；2、首次采購(gòu)買(mǎi)6萬(wàn)鋪6萬(wàn)

    現(xiàn)政策：1、調(diào)整為2%-6%；2、鋪貨政策延續(xù)

    5、配件運(yùn)費(fèi)

    原政策：根據(jù)采購(gòu)金額分為廠(chǎng)家承擔(dān)、客戶(hù)承擔(dān)或各自一半

    現(xiàn)政策：在規(guī)定采購(gòu)次數(shù)內(nèi)，免運(yùn)費(fèi)

    6、配件退換

    原政策：1、配件可調(diào)，但無(wú)金額約定；2、退貨85折

    現(xiàn)政策：1、調(diào)換按當(dāng)期價(jià)格，最高可達(dá)采購(gòu)金額20%；2、退貨85折，最高可達(dá)采購(gòu)金額10%

●  支持政策

    7、形象支持

    原政策：1、懸掛門(mén)頭合格，贈(zèng)送2萬(wàn)配件；2、無(wú)服務(wù)車(chē)形象支持

    現(xiàn)政策：1、門(mén)頭政策延續(xù)；2、服務(wù)車(chē)車(chē)貼形象支持最高可達(dá)5000元

    8、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)

    原政策：原無(wú)明確規(guī)定

    現(xiàn)政策：對(duì)質(zhì)量改進(jìn)作出突出貢獻(xiàn)的給與5000元以上獎(jiǎng)勵(lì)

    同時(shí)，我們從現(xiàn)場(chǎng)了解到，在服務(wù)方面，2012年大運(yùn)重卡將在4月份完成廠(chǎng)內(nèi)培訓(xùn)中心的建設(shè)，并且計(jì)劃將在2012年10月舉辦大運(yùn)重卡第一屆技能大賽?？ㄜ?chē)之家將繼續(xù)關(guān)注報(bào)道。

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